Diagrama cauzelor si a efectului

Diagrama cauzelor si a efectului

Constituirea digramei cauzelor si a efectului ofera posibilitatea punerii in evidenta a izvoarelor unei probleme, unui eveniment sau unui rezultat. Diagramele sunt folosite de grup ca un proces creativ de generare si organizare a cauzelor majore (principale) si minore (secundare) ale unui efect.

Regulile de organizare si etapele de realizare a diagramei cauzelor si a efectului sunt urmatoare:

1. Se imparte clasa in echipe de lucru;

2. Se stabileste problema de discutat care este rezultatul unei intamplari sau unui evemiment deosebit - efectul. Fiecare grup are de analizat cate un efect.

3. Are loc dezbaterea in fiecare grup pentru a descoperi cauzele care au condus al efectul discutat. Inregistrarea cauzelor se face pe hartie sau pe tabla.

4. Construirea diagramei cauzelor si a efectului astfel:

- pe axa principala a diagramei se trece efectul;

- pe ramurile axei principale se trec cauzele majore (principale) ale efectului, corespunzand celor 6 intrebari: CAND?, UNDE?, CINE?, DE CE?, CE?, CUM? (s-a intamplat);

- cuzele minore (secundare) ce decurg din cele principale se trec pe cate o ramura mai mica ce se deduce din cea a cauzei majore;

5. Etapa examinarii listei de cauze generate de fiecare grup:

- examinarea patternurilor;

- evaluarea modului in care s-a facut distinctie intre cauzele majore si cele minore si a plasarii lor corecte in diagrama, cele majore pe ramurile principale, cele minore pe cele secundare, relationand si/sau decurgand din acestea;

- evaluarea diagramelor fiecarui grup si discutarea lor;

6. Stabilirea concluziilor si a importantei cauzelor majore:

Diagramele pot fi folosite de asemeni, pentru a exersa capacitatea de a raspunde la intrebari legate de anumite probleme aflate in discutie.

Diagrama cauzelor si efectului este asemanatoare cu tehnicile HERRINGBONE - MAPS sau FISHBONE - MAPS (scheletul de peste). Acestea pot fi proiectate pentru a arata interactiunile cauzale ale unui eveniment complex (de exemplu: conflictul armat sau razboiul din Iraa) ori a unui fenomen (eruptia vulcanica).

Un avantaj al constuirii diagramatice a relatiei dintre efectul dat si cauzele care l-au determinat este activizarea tuturor participantilor antrenati in acest joc in care se imbina cooperarea din interiorul grupului cu competitia dintre echipe. Diagrama cauzelor si a efectului este un instrument folositor atunci cand scopul activitatii grupului este sa se ajunga la radacina elementelor care au determinat aparitia unui fapt. Participantii sunt solicitati sa faca distinctii intre cauzele si simptomele unui rezultat, unei probleme sau unui eveniment.

Un neajuns al acestui demers creativ poate fi acela al modului pretentios de realizare a diagramei, fapt ce poate fi repede suplinit prin exercitiu.