Reclamatii si rezolvarea lor

RECLAMATII SI REZOLVAREA LOR

Scrisoarea de trasura ne asigura ca, marfa a ajuns la destinatar fara ca acesta sa conteste vreo neregula cu marfa primita. Depasirea termenului de eliberare a marfii poate duce la despagubirea beneficiarului numai, daca acesta a depus o rezerva in scris.Aceasta despagubire se face in termen de 21 de zile de la data punerii marfii la dispozitia destinatarului.

In ceea ce priveste actiunea in justitie, aceasta are termen de 1 an iar pentru cazurile de dol termenul de prescriptie este de 3 ani. Termenul de prescriptie are in vedere urmatoarele :

a)   in cazul de avarie, de pierdere partiala sau de intarziere, din momentul in care marfa a fost eliberata;

b)   in caz de pierdere totala, incepand de la a treizecea zi de la expirarea termenului stabilit iar daca nu s-a stabilit nici un termen de la a saizecea zi de la primirea marfii de catre transportator;

c)   pentru toate celelalte cazuri, incepand de la expirarea termenului de 3 luni de la data incheierii contractului de transport.

Reclamatia scrisa suspenda perscriptia pana in momentul cand transportatorul respinge reclamatia in scris si restituie documentele. In caz de acceptare partiala a reclamatiei, perceptia nu-si reia cursul sau decat pentru partea de reclamatie litigioasa.