Model de strategie de intrare pe piata adoptata de intreprinderile de producȚie sau servicii

MODEL DE STRATEGIE DE INTRARE PE PIATA ADOPTATA DE INTREPRINDERILE DE PRODUCȚIE SAU SERVICII

In economia de piata actuala, fiecare unitate patrimoniala concepe o politica proprie care vizeaza modalitatile de infaptuire a obiectivelor. Cand vorbim despre politica organizatiei, putem afirma faptul ca o componenta de baza a acesteia este reprezentata de politica de marketing.

Politica de marketing reflecta conceptia organizatiei cu privire la evolutia activitatir sale, optiunile ei de ansamblu si normele ce o calazuiesc, precum si actiunile concrete prin care se asigura valorificarea potentialului sau corespunzator cerintelor pietei. Politica de marketing cuprinde functiile unitatii patrimoniale, functii care ajuta la atingerea setului de obiective strategice.

Pentru ca politica de marketing sa obtina un rezultat optim, este necesara imbinarea intr-un mod echilibrat a strategiilor cu tacticile corespunzatoare. "Strategia este viziunea de ansamblu asupra modului in care vor fi infaptuite scopurile organizatiei, iar tactica este setul de actiuni ce transpune in practica strategia aleasa, momentul in care trebuie aplicate si de catre cine vor fi infaptuite." Trebuie specificat faptul ca in politica de marketing, strategia detine locul central deoarece indica directia activitatii, iar tactica este cea care trebuie sa se sincronizeze cu strategia, ea are rolul de a gasi permanent toate mijloacele si formele de a implini telul urmarit. Astfel tactica de marketing trebuie sa fie in concordanta cu atingerea obiectivelor strategice.

Strategia de marketing desemneaza liniile definitorii ale atitudinii si conditiei organizatiei in vederea atingerii unor obiective. Ea reprezinta ansamblul obiectivelor concrete ce trebuiesc infaptuite intr-o perioada de timp, mijloacele si metodele prin care acestea se transpun in practica, tendintele si exigentele ce se impun pentru atingerea performantelor stabilite a caror nivel se masoara cu ajutorul unor indicatori economici cum ar fi: volumul activitatii, cota de piata, profit s.a. Pentru ca strategia unei unitati patrimoniale sa fie de succes, ea trebuie sa determine oportunitatile de piata si avantajul competitiv. Acest lucru se poate realiza pe baza controlului de marketing ce pune in evidenta riscurile, situatiile favorabile, punctele tari cat si punctele slabe ale organizatiei.

v    STRATEGIA DE PIATA

Strategia de marketing cuprinde directii strategice referitoare la piata, produs, pret, distributie si promovare. Dintre cele cinci directii amintite mai sus cea referitoare la piata detine locul central deoarece reprezinta momentul initial in elaborarea celorlalte strategii si are ca obiectiv finalitatea activitatii unitare patrimoniale.

Pentru a putea face fata amenintarilor si pentru a valorifica oportunitatile aparute, organizatia trebuie sa adopte decizii care sa vizeze trasaturile ce caracterizeaza piata si anume: dinamica, structura, ritmul schimbarilor, exigentele si nivelul de competitie. Astfel in functie de aceste trasaturi sunt adoptate mai multe tipuri de strategii.

I.   DINAMICA PIETEI

In functie de dinamica pietei pot fi luate trei tipuri de strategii: de crestere, de mentinere si de restrangere.

Strategia de crestere este adoptata de firmele care se afla in expansiune, iar strategia de mentinere este aplicata de organizatiile care activeaza pe o piata saturata sau care au un disponibil de resurse limitat. Strategia de restrangere este utilizata de firma care isi modifica profilul, orientandu-se astfel spre alte piete sau produse. Trebuie specificat faptul ca aceasta strategie este aplicata in vederea supravietuirii firmei pe o perioada limitata.

II.     STRUCTURA PIETEI

In functie de structura pietei se pot impune urmatoarele trei tipuri de strategii: cea nediferentiata, cea diferentiata si in ultimul rand cea concentrica. Strategia nediferentiata este impusa atunci cand organizatia in cauza nu tine cont de diversele segmente ale pietei deoarece ea se adreseaza pietei in mod global. Acest tip de strategie se mai numeste si marketing nesegmentat si se utilizeaza de catre unele firme in faza initiala a intrarii pe piata, sau de catre cele care detin pozitie de monopol. O alta situatie in care este folosit marketingul nesegmentat este atunci cand societatea se confrunta cu penurie, cand datorita cererii mai mari decat oferta piata accepta orice.

Strategia diferentiata este practicata de unitatile patrimoniale care se adreseaza unor segmente precise. Aceasta poarta numele si de marketing segmentat.

Strategia concentrata este utilizata atunci cand societatea se adreseaza unui singur segment sau a unui numar restrans de segmente. Aceasta este o strategie tipica de pozitie.

III.   SCHIMBARILE PIETEI

Schimbarile evidentiate de piata conduc la o strategie activa, adaptiva sau pasiva. Strategia activa este practicata de societatile puternice care sunt preocupate de innoirea si perfectionarea activitatii. Acest tip se bazeaza pe cunoasterea si previziunea permanenta a pietei, areun caracter antiasativ si urmareste sa influenteze si sa modeleze comportamentul consumatorului.

Prin aplicarea strategiei adaptive, unitatea patrimoniala isi propune sa tina pasul cu schimbarile ce intervin in mediul economic, schimbari pe care trebuie sa le anticipeze pentru a efectua modificarile necesare asigurarii unei pozitii optime pe piata.

Strategia pasiva este utilizata de firmele care nu au un potential ridicat, de firmele care nu isi pot permite cercetari de piata. Activitatea acestor firme se bazeaza pe imitatii sau achizitii de licenta, brevete care le asigura supravietuirea.

v    STRATEGIA DE DEZVOLTARE A PRODUSELOR NOI

Datorita schimbarilor rapide prin care trece intreaga societate, unitatile patrimoniale trebuie sa isi dezvolte un flux constant de produse si servicii noi. Din pacate insa nu toate societatile comerciale sunt in stare sa realizeze produse noi care sa fie pe placul consumatorilor.

Pentru ca societatile comerciale sa invete din greselile celorlalti, Robert Mc Math a fondat Centrul Demonstrativ si de Studiu al Produselor noi. In acest centru se pot gasi cateva produse care nu te fac decat sa iti pui o singura intrebare: "Ce-o fi fost in capul celor care le-au creat?" Spre exemplu aici pot gasi inghetata la pahar Hot Scoop de preparat la cuptorul cu microunde, aspirina Ben-Gay, tigari fara fum Premier, bere Miller "limpede", sampon care arata ca laptele batut, turta cu usturoi la borcan, mustar in spray cu aerosoli s.a. Acestea sunt doar cateva exemple de produse din cele 80.000 expuse. Dupa cum este de asteptat, ele au fost dezastre inspaimantatoare pe piata. Ceea ce este mai dureros e faptul ca in spatele fiecarui produs se afla bani cheltuiti inutil si sperante spulberate.

Pentru a putea vedea aceste produse esuate pe piata, specialistii in dezvoltarea produselor platesc sute de dolari pe ora, iar acest lucru numai pentru a invata din greselile altora. Trebuie specificat faptul ca exponatele neobisnuite ale lui Mc Math reprezinta o investitie de 4 miliarde $. Pentru cei care nu pot face calatoria pana la Centrul Demonstrativ si de Studiu al Produselor, sau nu-si permit sa plateasca taxa de consultanta, Mc Math si-a adunat ideile intr-o carte intitulata: "What were they thinking?"

v    TIGARILE FARA FUM PREMIER

Țigarile fara fum "Premier" au fost create de catre compania R. J. Reynolds. La inceput aceasta idee paruse a fi una foarte buna deoarece aceasta tigara era mai sanatoasa si in plus nici macar nu polueaza. Din pacate insa directorul executiv al companiei a ajuns la concluzia ca singurii carora le-a placut tigara Premier au fost nefumatorii, iar acestia nu fac parte din piata la care vroia sa ajunga R.J.R. . Reactia fumatorilor fata de acest produs a fost de genul "Ce haz mai are o tigara daca nu scoate fum?"

v    ALTE GRESELI CARE VIZEAZA MARCA

Mc Math afirma in cartea sa "What were they thinking?" faptul ca trebuie sa-si iubesti marca si sa o respecti. Mai mult decat atat, ne ofera niste exemple ale unor marci cum ar fi Ben-Gay, Kodak, care au fost folosite necorespunzator. Spre exemplu atunci cand ne gandim la aspirina Ben-Gay, primul lucru care ne vine in minte este acea senzatie de arsura pe care o lasa crema cu acelasi nume. Isi poate cineva imagina cum ar fi sa inghita acea aspirina? Un alt exemplu este apa tonica Kodak.

v    MARKETING MIMETIC

Ph. Kotler si Armstrong sustin in cartea lor "Principiile marketingului" ca marketingul mimetic este "inamicul numarul unu" al produselor noi. Din fericire insa majoritatea acestor tentative de copiere esueaza.

Coca-Cola

-Produse:

Toca-cola

Coco-cola

Yum-Yum cola

French Wine of cola

King cola

Afri-cola

Istoricul companiei

Povestea bauturii legendare incepe la data de 8 mai 1886 in Atlanta, Georgia cand farmacistul John Styth Pemberton inventeaza in curtea casei sale, intr-un vas de alarma, o noua bautura carbonatata ce urma sa devina faimoasa racoritoare Coca-Cola. Afacerea insa nu atinge cote mari, vanzarile ajungand doar la noua portii pe zi. In 1888 afacerea este cumparat de G. Candler care in scurt timp intensifica vanzarile si deschide (prin asociere cu alti investitori) "The Coca-Cola Company"- capitalul initial fiind de 100.000$, marca fiind inregistrata la data de 31 ianuarie 1893. Candler promoveaza intens produsul distribuind suveniruri, calendare, evantaie, ceasuri , urne, etc. La 3 ani de la infiintarea acestei marci Candler anunta ca bautura este consumata in fiecare stat si teritoriul din SUA. In scurt timp bautura facuta din frunze de coca si boabe de cola ajunge sa depaseasca granitele Americii cucerind usor, usor piata mondiala. In 1973 Coca-Cola era singura companie care putea vinde bauturi racoritoare in Republica Chineza. In 1992 Coca-Cola cucereste si piata din Romania, firma "mama" deschide prima sucursala in Bucuresti. Acum firma si-a deschis noi sucursale in Ploiesti, Iasi, Timisoara, Oradea, Vatra Dornei .

Misiune

Misiunea Companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de placere oamenilor de peste tot din lume, de a le darui gustul racoritor. Coca-Cola nu este doar o bautura , ea a devenit un simbol al prieteniei, prezenta in viata oamenilor in fiecare zi, dar in special de sarbatori. Oamenii de la Coca-Cola apreciaza si sustin valorile adevarate. Ei pun accentul pe calitate, pe satisfacerea nevoilor clientilor intr-un mod cat mai eficient.

In concluzie, misiunea companiei este aceea de a realiza produse care sa ofere calitate consumatorului si de a intelege nevoile in permanenta schimbare a acestora .

Coca-Cola inseamna prietenie, solidaritate, optimism, prosperitate, inovatie.

Valori

Principalele valori ale companiei Coca-Cola sunt :

v    Angajare;

v    Spirit strategic;

v    Responsabilitate;

v    Oameni;

v    Calitati;

v    Integritate

Structura (organigrama)

Compania Coca-Cola are mai multe departamente:

v    Departamentul Comercial este format din :

departamentul de vanzari

departamentul de marketing

departamentul de distributie.

v    Departamentul de logistica;

v    Resurse umane;

v    Operatii;

v    Financiar;

v    External affairs;

Organizatia este formata din aproximativ 2 800 de membrii care lucreaza in departamente prezentate mai sus. Majoritatea sunt in ariile comercial, operatii, Logistica si Depozitare. Sunt recrutati cel mai adesea muncitori calificati si necalificati , agenti de vanzari sau pentru trainere studentii si proaspetii absolventi.

Management

Presedinte &CEO

Face parte din departamentul General Management.

Se ocupa de problemele legate de rentabilitatea generala a companiei, de obiective, de relatiile externe si de personal.

In mod regulat, trebuie sa faca un raport catre board sau consiliul de administratie, din care - de altfel - face parte.

O alta responsabilitate este intretinerea si dezvoltarea relatiilor cu actionarii.

Director resurse umane

Atributii :

Aplica politica de personal a companiei

Asigura necesarul de personal al departamentului

Asigura un cadru definitoriu pentru mentinerea unor relatii bune intre conducere si angajati

Intocmeste rapoarte privitor la situatia personalului din departament.

Relatii de competenta si semnatura: utilizeaza resursele financiare ale companiei in scop de recrutare de personal, in limitele de buget convenite poate recruta personal propriu in limitele bugetului decide asupra treptelor individuale de remunerare/ salarizare, in conformitate cu grila in uz poate penaliza personalul cu abateri grave de la normele de conduita cuvenite

Responsabilitati :

Planifica, organizeaza si supervizeaza activitatile de resurse umane

Organizeaza si coordoneaza intreg procesul de recrutare si selectie de personal pentru posturile vacante, aprobate de conducerea intreprinderii

Asigura anuntarea la AJOFM a locurilor vacante, precum si in presa, in incinta intreprinderii si stabileste data concursului

Participa la trierea CV-urilor, intervievarea si testarea candidatilor si se asigura de corecta desfasurare a concursurilor scrise; comunica rezultatele candidatilor, facand parte din comisia de incadrare si promovare a personalului

Asigura interpretarea corecta si aplicarea politicilor de personal ale firmei

Urmareste si raspunde de activitatea de stimulare a personalului, prin premii si sanctionarea persoanelor, conform normelor legale si prevederilor CCM

Planifica si coordoneaza orientarea noilor angajati pentru a facilita integrarea acestora in organizatie, urmarind la anumite perioade evolutia acestora, din punct de vedere a performantelor profesionale si adaptabilitatea acestora la cerintele societatii

Elaboreaza Programul de instruire conform solicitarilor sefilor de compartimente si raspunde de organizarea cursurilor de perfectionare interne si externe, conform acestuia

Tine evidenta documentatiei necesare a activitatii biroului, privind salarizarea, asigurarile sociale, fluctuatia de personal, angajari, promovari, transferuri, plecari din societate

Controleaza activitatea de evidenta a carnetelor de munca, inregistrarea tuturor actelor la ITM, a contractelor individuale de munca, prestari servicii, evidenta concediilor medicale, pontajul, verifica corecta intocmire a dosarelor de pensionare, conform legislatiei in vigoare

Coordoneaza realizarea si implementarea unui sistem de evaluare a performantelor profesionale ale angajatilor

Coordoneaza activitatea de reactualizare a fiselor de post

Coordoneaza activitatea de evidenta militara, aparare civila si BDS, precum si pe cea de protectie a muncii

Realizeaza si raporteaza o serie de situatii cerute de conducerea societatii, privind structura personalului pe diverse categorii de varsta, sex, socio-profesionale, fluctuatia de personal, absenteismul, cauzele acestora, etc.

Coordoneaza activitatea de organizare la nivel de societate, urmarind modificarile in structura la organigrama si RI

Participa la solutionarea conflictelor de munca si plangerilor angajatilor si mentine o legatura stransa cu reprezentantii sindicatelor

Elaboreaza proceduri de lucru in cadrul biroului, privind principalele activitati de resurse umane (recrutare si selectie, planificarea resurselor umane, instruire, evaluarea performantelor profesionale) si se asigura de respectarea acestora de catre intreg personalul biroului

Rezolva prompt cererile venite din partea celorlalti angajati si le trateaza nediscriminatoriu

Coopereaza cu ceilalti angajati ai biroului si ai societatii, colaboreaza cu onestitate cu acestia

Mentine la standardele unei bune functionari, aparatele din dotare si anunta orice defectiune Oficiului de Calcul Executa calitativ si la termen sarcinile de serviciu Pastreaza confidentialitatea rezultatelor obtinute

Vegheaza la respectarea normelor de tehnica securitatii muncii

Respecta normele de securitate, impuse de societate

Se achita la timp de toate responsabilitatile ce-i revin pe domeniul financiar-contabil

Respecta programul de lucru, conform normelor interne ale societatii

Respecta metodologiile de lucru ale domeniului sau de activitate si procedurile de sistem si de lucru, existente in cadrul societatii si urmareste ca intreg personalul din subordine, sa le cunoasca si sa le respecte

Analizeaza periodic indicatorii calitatii proprii compartimentului si urmareste implementarea actiunilor corective

Efectueaza instructajul periodic, in domeniul protectiei muncii si PSI

Urmareste repartizarea elevilor practicanti, pe locuri de munca

Realizeaza studii de previziune privind dinamica Departamentului de Resurse Umane din cadrul companiei

Consiliaza managerii privitor la relatiile cu angajatii, problemele juridice ale negocierilor cu liderii sindicali etc.

Consiliaza managerii pentru perfectionarea pregatirii profesionale

Stabileste un contact permanent cu reprezentantii angajatilor

Supervizeaza respectarea normelor de protectia muncii si comunicarea rezultatelor controalelor managerilor

Supervizeaza intretinerea bazei de date a angajatilor

Participa in echipa de expertizare a accidentelor de munca

Competente :

Cunoaste si respecta prevederile din Manualul de Asigurarea Calitatii

Cunoaste prevederile Contractului Colectiv de Munca

Cunoaste prevederile Contractului Individual de Munca

Cunoaste si respecta prevederile Regulamentului de Organizare si Functionare

Cunoaste si respecta prevederile Regulamentului de Ordine Interioara

Poseda experienta si capacitate profesionalza corespunzatoare postului

Cunoaste activitatea si legislatia in vigoare specifica compartimentului

Trebuie sa posede cunostinte de psihologie organizationala si diagnoza

Cunoaste un editor de text pe calculator

Trebuie sa stie sa opereze cu o baza de date (Excel, FOX, Access)

Trebuie sa stie sa utilizeze programul Power Point

Trebuie sa cunoasca un program statistic de prelucrare a datelor (SPSS, Statistica, Statview)

Cunoaste legislatia de personal in vigoare

Poseda cunostinte si deprinderi de editare texte, operare cu o baza de date, statistica poseda aptitudini de interelationare, capacitatea de a intelege comportamentul uman, de a conduce si de a motiva oamenii

Poseda aptitudini de planificare, organizare si control al activitatii de luare de decizii, initiativa

Director Comercial

Atributii :

Supervizeaza activitatea angajatilor departamentului Comercial (X product-manageri, Y director logistica, Z asistenti comerciali)

are rolul de a asigura aplicarea corecta a procedurilor operationale de achizitii si aprovizionare.

Competente :

Urmarirea zilnica a activitatii personalului aflat in subordine pentru asigurarea aplicarii corecte a procedurilor operationale de achizitii si aprovizionare/livrare;

Organizarea departamentului Comercial pe criterii de 'cost efficiency', in vederea optimizarii activitatii de aprovizionare/livrare a marfii catre reteaua de magazine;

Stabilirea strategiei specifice fiecarui magazin pentru implemetarea/urmarirea stocului optim si a tuturor procedurilor comerciale prevazute.

Asigurarea buclei de feed-back in urmarirea aplicarii procedurilor comerciale si a stocurilor optime;

Stabilirea unor relatii bune cu furnizorii, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor problemelor ocazionale;

Prospectarea pietei de profil si a conditiilor de achizitii/livrare in vederea optimizarii continue a stocurilor, avand ca scop final obtinerea unei rotatii bune ale acestora si realizarea de profituri (protectia marginii).

Responsabilitati:

Raspunde pentru calitatea negocierii contractelor/actelor aditionale cu furnizorii;

Isi asuma responsabilitatea pentru propunerile de noi furnizori, dupa ce a verificat pozitia in piata si standardele serviciilor oferite de catre acestia;

Raspunde pentru calitatea activitatii personalului aflat in subordine si pentru fluxul operational la nivelul departamentului pe care-l conduce.

Coordoneaza intreaga activitate comerciala a retelei de magazine pe centre de profit;

Transmite catre Directorul de vanzari & marketing raportarile (saptamanale, lunare) privind vanzarile, planul de actiune pentru cresterea vanzarilor, furnizorii noi etc. (Toate tipurile de raportari vor fi descrise in anexe separate.);

Concepe impreuna cu Ddirectorul general strategiile comerciale prioritare in vederea atingerii target-urilor stabilite.

Director de marketing

Atributii:

Promovarea imaginii organizatiei;

Studiul pietei si al concurentei;

Atragerea de noi segmente de piata si semnarea de contracte comerciale;

Informarea clientilor si a potentialilor clienti despre activitatea organizatiei, direct sau prin intermediul mass-mediei (stiri, comunicate, interviuri);

Analiza concurentei si identificarea punctelor tari si a punctelor slabe ale produselor acestora;

Analiza preturilor practicate pe piata si realizarea de propuneri fundamentate de modificare a preturilor practicate de organizatie;

Analiza ofertelor publicitare si identificarea celor mai avantajoase forme de promovare (atat din perspectiva impactului asupra pietei, cat si din perspectiva preturilor);

Analiza produselor si serviciilor existente ale organizatiei, in vederea propunerilor constructive pentru ridicarea calitatii acestora si pentru diversificarea lor;

Responsabilitati :

Intocmirea planului de publicitate al organizatiei (medii de difuzare, temporizare, obiective);

Efectuarea studiilor de piata in vederea identificarii modului de structurare a pietei: clienti actuali, clienti potentiali;

Proiectarea materialelor publicitare (anunturi, pliante, oferte etc.);

Propunerea, crearea si implementarea de produse noi, in acord cu cererea de pe piata;

Intocmirea de rapoarte lunare, trimestriale, semestriale sau anuale despe produsele organizatiei, despre impactul acestora pe piata, insotite de sugestiile si propunerile de sporire a cotei de piata;

Documentarea continua despre produsele oferite de concurenta si despre modul in care pot fi extinse si optimizate serviciile si produsele organizatiei;

Competente :

Negocierea contractelor de lansare a noilor produse;

Proiectarea de chestionare pentru studiul pietei, efectuarea culegerii de date si a prelucrarii statistice consecutive aplicarii lor, redactarea raportului de studiu al pietei;

Intocmirea de rapoarte cu privire la evolutiile macroeconomice, prognoze si implicatiile lor asupra politicii organizationale referitoare la resursele materiale si umane;

Gestionarea datelor statistice (numar de clienti, numar de contracte, evaluarea produselor) si efectuarea de rapoarte lunare, trimestriale, semestriale sau anuale asupra acestor sfere de interes.

Proiectarea de startegii de atragere a unor noi segmente de piata;

Colaborarea nemijlocita cu agentiile de publicitate si cu mass-media;

Director executiv (DEx)

Atributii:

Directorul executiv este responsabil cu coordonarea personalului angajat si activitatea curenta a APADOR-CH (aplicarea in practica a prioritatilor si strategiei adoptate de Consiliul Director).

Directorul executiv este direct responsabil de mobilizarea resurselor financiare necesare desfasurarii activitatii asociatiei, de gestionarea acestor resurse, cu respectarea prevederilor statutare.

Responsabilitati directe:

1.Managementul activitatilor asociatiei

DEx este responsabil de managementul activitatii organizatiei (punerea in practica a proiectelor si programelor organizatiei), inclusiv prin initierea de noi programe, in conformitate cu strategia si principiile elaborate de Adunarea generala si Consiliul director ale asociatiei.

DEx este responsabil de managementul financiar-contabil si al resurselor materiale ale organizatiei (planificarea si administrarea bugetelor si resurselor materiale, precum si intocmirea rapoartelor financiare pentru finantatori)

DEx este responsabil de managementul adminstrativ al biroului APADOR-CH si al oricaror altor locatii de lucru ale organziatei.

DEx este responsabil pentru modul de derulare al programelor asociatiei; in acest scop, DEx va monitoriza desfasurarea acestora in functie de parametrii pe care-i va stabili, cu precadere cei proiectati (scop, durata, buget), va evalua calitatea activitatilor prestate si va lua masurile care se impun.

DEx va furniza Consiliului director rapoarte narative si informatii la intervale stabilite de comun acord cu acesta si ori de cite ori i se cer.

2.Organizarea si managementul resurselor umane

DEx este responsabil de managementul resurselor umane (supervizare, sprijin, monitorizare si evaluare a activitatii angajatilor organizatiei), in special in ceea ce priveste:

Intocmirea fiselor de post ale celorlalti angajati

Supervizarea si sprijinul coordonatorilor de proiecte sau activitati

Selectia, angajarea, instruirea, evaluarea, supervizarea, sprijinirea personalului angajat

Managementul conflictelor intre salariati, precum si intre salariati si beneficiari

Managementul conflictelor de interese in care se poate afla personalul asociatiei

Stabilirea sanctiunilor disciplinare si concedierea personalului angajat.

Monitorizarea este procesul de colectare de informatii cu privire la activitatile desfasurate. Monitorizarea furnizeaza date necesare evaluarii activitatii si performantei in munca

3. Managementul informatiei si comunicarii

DEx este responsabil de managementul informatiei si comunicarii in cadrul organizatiei: evaluarea, directionarea, organizarea si stocarea ideilor si informatiilor interne si externe organizatiei (inclusiv publicatii si pagina de internet).

4. Managementul Strategic

DEx are, in numele executivului, rolul principal in elaborarea de politici ale organziatiei si in planificarea strategica si are obligatia supunerii acestora, pentru aprobare, Consiliului Director.

DEx are rolul principal in obtinerea de fonduri prin identificarea surselor de finantare si redactarea cererilor de finantare.

DEx are rolul principal in identificarea oportunitatilor ivite pentru procurarea de noi fonduri si pentru initierea de noi programe in cadrul asociatiei sau de promovare a programelor existente.

DEx are un rol principal in identificarea riscurilor pentru asociatie, cu precadere in privinta imaginii sale, a sigurantei financiare si dezvoltarii sale.

5. Managementul comunicarii si relatiilor externe

DEx raspunde de strategia de comunicare si promovare a asociatiei, a misiunii si a reusitelor sale.

DEx reprezinta asociatia in aliante, intruniri, conferinte, si stabileste conditiile in care personalul asociatiei poate fi delegat sa reprezinte asociatia. De asemenea, poate stabili modul in care membrii APADOR-CH pot indeplini aceiasi misiune.

DEx mentine si dezvolta relatii cu factori cheie pentru asociatie, cum ar fi: finantatori, media, ambasade, alte organizatii neguvernamentale romanesti si straine, organizatii internationale, autoritati publice.

DEx elaboreaza si/sau supervizeaza luarile de pozitie ale asociatiei, in conditiile statutare.

6. Managementul resurselor financiare

DEx este responsabil pentru buna si corecta gestionare a fondurilor asociatiei, cu respectarea legislatiei romanesti si a statutului asociatiei. In acest sens va superviza aplicarea mecanismelor stabilite in acest scop, inclusiv a auditului anual.

DEx raspunde de intocmirea bugetului si de corecta sa aplicare, dupa aprobarea sa de catre Consiliul director.

DEx are un rol principal in stabilirea strategiei de atragere de fonduri.

Director economic

Atributii:

Reprezinta societatea in cazul controalelor financiare

Analizeaza si decide impreuna cu seful ierarhic platile de efectuat;

Analizeaza si decide impreuna cu seful ierarhic asupra avansurilor spre decontare de acordat;

Reprezinta societatea alaturi de seful ierarhic in cazul contractelor incheiate de aceasta;

Colaboreaza la stabilirea politicilor contabile;

Colaboreaza la tinerea corecta si la zi a evidentei financiare si contabile;

Duce la indeplinire sarcinile stabilite pe cale ierarhica

Competente :

Responsabilitatea realizarii sarcinilor de serviciu este data de atributiile de serviciu cuprinse in fisa postului.

Verifica si semneaza deconturile de cheltuieli, de deplasari externe;

Verifica si semneaza seturile de documente pentru banci;

Verifica si semneaza jurnalele de TVA si decontul de TVA;

Verifica si semneaza statele de salarii si declaratii depuse pe baza acestora, evidenta privind bonurile de masa;

Verifica si semneaza stabilirea impozitelor si contributiilor de plata si declaratiile privind impozitul pe profit;

Verifica si semneaza pentru intocmirea situatiilor financiare semestriale si anuale;

Verifica si supervizeaza activitatea anagajatilor din subordinea sa;

Verifica si semneaza impreuna cu seful ierarhic orice alte documente care sunt emise de societate, potrivit atributiilor ce-i revin;

Vizeaza cererile de concediu ale angajatilor din subordinea sa;

Responsabilitati :

Raspunde de efectuarea inventarierii generale a patrimoniului la inceputul activitatii, cel putin o data pe an, pe parcursul functionarii sale, in orice situatii prevazute de lege si de cate ori directorul general al societatii o cere :

Raspunde de evidenta formulelor cu regim special :

Raspunde de realizarea calitativa si in termen a lucrarilor;

Raspunde de respectarea legalitatii;

Raspunde de respectarea normelor legale privind secretul si confidentialitatea datelor si informatiilor;

Raspunde de exactitatea datelor furnizate

Contabil sef

Atributii :

reprezinta societatea in cazurile incredintate prin delegare;

Trebuie sa posede cunostinte temeinice in ceea ce priveste sistemul organizatoric si financiar-contabil;

Trebuie saposede cunostinte solide in ceea ce priveste legislatia in vigoare privind domeniul financiar-contabil;

Sa probeze o buna cunoastere a conducerii contabilitatii computerizate;

Trebuie sa aiba capacitate de organizare si conducere a activitatii serviciului;

Trebuie sa aiba capacitate de a prelucra informatiile, de a le interpreta si de a le valorifica prin luarea de decizii sau prin furnizarea de date prelucrate altor factori decizionali;

Competente :

organizeaza, indruma, conduce, controleaza si raspunde de desfasurarea in mod eficient a activitatii financiar-contabile a societatii in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare;

asigura, organizarea si gestionarea in mod eficient a integritatii intregului patrimoniu al societatii in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare si normele sau reglementarile interne ale societatatii;

organizeaza si coordoneaza contabilitatea operatiilor de capital, contabilitatea imobilizarilor, contabilitatea stocurilor, contabilitatea tertilor, contabilitatea trezoreriei, contabilitatea cheltuielilor, veniturilor si rezultatelor, contabilitatea angajamentelor si altor elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune in conformitate cu legislatia in vigoare;

urmareste respectarea principiilor contabile si ale evaluarii patrimoniului (prudentei, permanentei metodelor, continuitatii activitatii, independentei exercitiului, intangibilitatii bilantului de deschidere, necompensarii);

organizeaza si coordoneaza controlul financiar preventiv, stabilind operatiunile si documentele ce se supun controlului financiar preventiv, precum si persoanele care exercita acest control;

organizeaza si participa la intocmirea lucrarilor de inchidere a exercitiului financiar-contabil, la operatiunile de inventariere a patrimoniului urmarind modul de valorificare a rezultatelor inventarierii;

organizeaza controlul asupra operatiilor patrimoniale;

supervizeaza implementarea procedurilor de contabilitate cu ajutorul programului informational;

supravegheaza reconcilierea si inchiderea conturilor;

este consultat de catre entitatile functionale ale societatii in legatura cu problemele referitoare la activitatea serviciului;

este consultat de catre conducerea societatii in probleme care sunt de competenta serviciului;

avizeaza lucrari pe probleme de contabilitate a stocurilor, de urmarire, evidenta, decontari, cheltuieli-venituri, bilant, analize de sistem, tehnica de calcul;

participa la sustinerea si discutarea lucrarilor elaborate in cadrul serviciului;

Responsabilitati:

raspunde de consemnarea corecta si la timp, in scris, in momentul efectuarii ei, in documente justificative a oricarei operatii care afecteaza patrimoniul societatii si de inregistrarea cronologica si sistematica in evidenta contabila a documentelor justificative in conformitate cu prevederile legale in vigoare;

raspunde de stabilirea corecta a documentelor care se intocmesc si de circuitul lor in cadrul societatii. Pe document se va trece in mod obligatoriu numele, prenumele si functia celui care il intocmeste, semneaza si raspunde de realitatea datelor trecute in acestea;

raspunde de efectuarea inventarierii generale a patrimoniului la inceputul activitatii, cel putin odata pe an, pe parcursul functionarii sale, in orice situatii prevazute de lege si de cite ori directorul general al societatii o cere;

raspunde de evidenta formularelor cu regim special;

efectueaza analiza financiar contabila pe baza de bilant, pe care o prezinta in consiliul de administratie si respectiv adunarii generale a asociatilor;

raspunde de respectarea disciplinei de casa, a regulamentului operational de casa si a celorlalte dispozitii privind operatiunile cu numerar, efectuind personal sau prin alta persoana imputernicita, cel putin lunar si inopinant controlul casieriei, atit sub aspectul existentei faptice a valorilor banesti cit si sub aspectul securitatii acestora

asigura si raspunde indeplinirea la termen a obligatiilor societatii fata de bugetul statului si terti in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare;

asigura si raspunde de elaborarea balantei de verificare la termenele stabilite de legislatia in vigoare;

raspunde de eficienta si calitatea lucrarilor executate in cadrul serviciului la termenele stabilite prin reglementari interne sau prin alte acte normative;

raspunde de buna pregatire profesionala a salariatilor din subordine si propune masuri pentru perfectionarea cunostintelor acestora;

raspunde de respectarea programului de lucru si a disciplinei muncii in cadrul serviciului pe care il coordoneaza;

raspunde de indeplinirea oricaror altor sarcini prevazute de Legea contabilitatii 82/1991, de regulamentul de aplicare a acesteia, precum si de celelalte reglementari legale in vigoare, pe linie economica si financiar-contabila;

raspunde disciplinar, civil, material si penal, pentru pagubele provocate unitatii prin executarea defectuoasa a atributiilor sau prin neexecutarea acestora.

intocmeste aprecieri asupra activitatii desfasurate de personalul din subordine si propune pentru promovare si stimulare materiala pe cei mai buni.

Elemente principale ale strategiei actuale ale companiei

Succesul companiei Coca-Cola se datoreaza unor strategii importante pe care aceasta le-a pus in aplicare si anume:

v Promovarea produsului prin parteneriate cu firme renumite de fast-food.

Pentru a-si satisface clientii si pentru a promova produsul, Coca-Cola s-a asociat cu diferite firme renumite de fast-food, cum sunt McDonald's, KFC etc. Astfel la comandarea unui anumit meniu clientii primesc o sticla de Coca-Cola gratis. Acesta este un mod foarte eficient de a atrage clienti si totodata de a aduce profituri ambelor firme.

v Investesc foarte mult in publicitate

Una dintre cele mai importante strategii in care Coca-Cola a investit este publicitatea. De-a lungul anilor, melodiile, versuri si sloganuri au imprimat ritmul companiilor publicitare. Mai intai publicitatea companiei s-a realizat prin intermediul ziarelor si ilustratiilor sugestive, apoi Compania Coca-Cola s-a axat pe publicitatea radiofonica. Reclamele companiei s-au schimbat o data cu lumea, adresandu-se unor noi grupuri de consumatori prin intermediul unor noi medii de comunicare, in mod special al televiziunii. In decursul anilor, modul de a face reclame pentru Coca-Cola s-a schimbat in multe privinte, dar mesajul, ca si marca inregistrata a ramas aceleasi.

Colaborarea cu diverse celebritati

O alta modalitatea prin care compania a ales sa-si promoveze produsul este colaborarea cu diferite celebritati actuale si indragite de publicul larg. In SUA o data cu aparitia televiziunii, multe celebritatii precum surorile McGuire, Aretha Franklin si Neil Diamond, au facut reclama pentru Coca-Cola. O astfel de campanie exista si in Romania si il implica pe fotbalistul Cristian Chivu. El este protagonistul unei reclame TV care readuce atentia asupra echipei nationale de fotbal, facand referire la insuccesele acesteia din ultimul timp. Chivu trece pe strazile capitalei ca un necunoscut, nimeni nu il abordeaza pentru ai cere un autograf, asa cum era obisnuit. Dezamagit, el ia o cutie de Coca-Cola, iar pe final apare sloganul: "E timpul sa redevenim celebrii!". Astfel, imaginea Coca-Cola este asociata cu imaginea renasterii echipei nationale, ceea ce aduce bucurie pentru suporteri, care pot devii consumatori de Coca-Cola.

Dar personalitatile de succes nu sunt singurele care promoveaza imaginea Coca-Cola. In 1930 compania era cea care ii deseneaza costumul lui Mos Craciun, cel pe care il conoastem si azi. In acel an Haddon Sundblom il imbraca pe Mos Craciun in culorile Coca-Cola.

v Introducerea pe piata a unei noi variante de Coca-Cola, adica Coca-Cola Vanilla, precum si a altor bauturi racoritoare.

Compania a introdus noi bauturi racoritoare pentru a satisface un spectru tot mai larg de gusturi. Nascuta in Germania, familia de bauturi racoritoare Fanta a devenit cel de-al treilea sortiment din lume ca cifra de afaceri. O alta bautura care a avut succes este Sprite, o bautura bazata pe suc de lamaie. Constientizand noile necesitati si dorinte ale oamenilor Coca-Cola a produs si bauturi necarbogazoase: Cappy, Cappy Nectar, Nestea si apa plata. In acest fel a acoperit mai multe gusturile ale oamenilor, sporindu-si astfel sansele de profit.

v Sponsorizarea unor evenimente importante pe plan national si mondial

Este foarte cunoscuta importanta pe care Compania Coca-Cola o acorda publicitatii, alocand pentru acesta peste 50% din bugetul sau. Publicitatea televizata, prin radio sau presa sunt moduri ideale de promovare. Insa Coca-Cola face mai mult decat atat, ei sprijina numeroase activitati sociale, evenimente, activitati sportive. Un astfel de exemplu este parteneriatul cu Jocurile Olimpice sau cu Cupa Mondiala, consumul bauturilor racoritoare pe durata unor astfel de evenimente crescand semnificativ (in al-II-lea trimestru al anului 2006,profitul a crescut de la 140.8 mil$, cat era in 2005,la 167.8 mil $)

v Colaborarea cu institute de cercetare a pietei.

Compania Coca-Cola colaboreaza cu mai multe firme renumite de cercetare a pietei cum sunt: Institutul National de Cercetare si Dezvoltare pentru Protectia Mediului, Institutul de Cercetare Gallup si Institutul de Cercetare Voice of People. Compania pune mare accent pe cercetare, pentru ca acestea le furnizeaza cerintele actuale ale clientilor sai. Ei privesc relatiile cu consumatorii ca pe un mijloc de cercetare. Compania ia decizii importante daca sunt sprijinite de cercetare. Un exemplu de acest fel este evolutia de la sticlele contur si pahare, la cutii din metal si sticle de plastic. In trecut, lumea Coca-Cola era definita de sticla contur si de paharele in forma de clopot pentru dozatoare. In urma studiilor realizate de institutele de cercetare a pietei, compania a inteles ca oamnenii isi doresc o varietate in ambalarea bauturii. Astfel, compania a raspuns cu ambalaje noi, tehnologie noua si produse noi. In 1955 compania a introdus sticlele de 10, 12 si 26 unci (aprox. 240 ml) de format adecvat consumului unei familii, sticle care au avut un succes imediat. Cutiile de metal, realizate pentru prima oara pentru fortele armate de peste ocean, s-au gasit pe piata in 1960. Apoi dupa ani de cercetari in domeniul sticlelor de plastic pentru bauturi racoritoare, compania a introdus in 1977 ambalajele PET la dimensiunea de doi litri.

v Principiul "Passion for Excellence" care sta la baza imbunatatirii produselor.

Coca-Cola este o companie orientata prin excelenta spre performanta. A stiut mereu sa se mentina pe piata ca una din cele mai admirate si mai cunoscute companii de la origini si pana in prezent. Acorda cu minutiozitate atentie oricarui detaliu, fapt care ii permite sa atinga performante deosebite. Actiunile promotionale, colaborarea cu anumiti agenti publicitari si celebritati, parteneriate cu companii importante pe piata mondiala sunt o dovada relevanta a acestei pasiuni pentru calitate.

v Crearea de diverse promotii

De-a lungul anilor Compania Coca-Cola a "apelat" la o serie de promotii pentru a atrage cati mai multi clienti. Consumatorii au putut savura produsele Coca-Cola si in acelasi timp puteau castiga diferite premii, de la paharele cu numele brandului, pana la castigarea unei excursii in diverse locatii. Nu e iarna , vara, primavara, 14 februarie, Ziua Femeii, Ziua Copilului fara promotii. Orice ai face, incotro ti-ai indrepta privirea, promotiile sunt peste tot. Dar de Craciun sunt cele mai importante, asaltand consumatorii non-stop.

v Detinerea unui sistem de productie si distributie sofisticat si extins in intreaga lume.

v Motivarea angajatilor

Pentru obtinerea performantelor, compania Coca-Cola asigura personalului conditii de munca la nivel superior, punand la dispozitie utilaje de cea mai inalta calitate, pachet salarial foarte atractiv, la care se adauga diferite bonusuri, program de lucru flexibil. Drept dovada a unei bune motivari a angajatiilor companieieste cazul a doi australieni tata si fiu, care se ocupa cu distributia de Coca-Cola intr-o zona izolata aflata la 7000 km distanta de localitatea lor. Un alt caz relevant in acest sens este vanzarea a 50 de navete de Coca-Cola pe zi de catre un vietnamez in varsta de 73 de ani.

In prezent Compania americana Coca-Cola, cel mai mare producator de bauturi racoritoare, intentioneaza sa produca bauturi calde, inclusiv ceai si cafea reunite sub un nou brand. Purtatorii de cuvant ai Coca-Cola au anuntat ca vor lansa o noua marca, numita "Far Coast", care va cuprinde bauturi calde. "Scopul nostru este sa dezvoltam acest business, pentru ca mai este inca loc de crestere pe aceasta piata. Este foarte important sa ne concentram pe cresterea "placintei" consumului, decat sa luptam sa luam o felie din aceasta "placinta" a declarat Crystal Walker, purtatoarea de cuvant a Coca-Cola.

Compania Coca-Cola Romania isi extinde prezenta pe segmetul sucurilor necarbonate, prin lansarea unei noi game de bauturi, Cappy Ice Fruit. Noul produs a fost lansat in contextul in care piata bauturilor necarbonatate a inregistrat o crestere de

% in luna mai a anului 2006, fata de aceeasi perioada a anului 2005, potrivit companiei, care citeaza raportul MEMRB din mai 2006. "Tendinta actuala a consumatorilor este de a se indrepta catre produsele din categoria premium", a declarat Nicoleta Enache, Senior Brand Manager Noncarbonated Beverages pentru Coca-Cola, Bulgaria si Moldova.

Analiza SWOT

Analiza SWOT este o metoda eficienta, utilizata in cazul planificarii strategice pentru identificarea potentialelor, a prioritatilor si pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare. De fapt analiza SWOT trebuie sa dea raspunsul la intrebarea "Unde suntem?", aceasta implicand analiza mediului intern al intreprinderii si a mediului extern general si specific.

Analiza SWOT da ocazia sa se identifice masurile oportune pentru inlaturarea/diminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca prioritati) si elimina in mare masura surprinderea in cazul amenintarilor.

Puncte tari :

Societatea beneficiaza de un management modern;

Structura organizationala a societatii este moderna, cuprinzand sectoarele, sectiile si compartimentele necesare unei intreprinderi moderne;

Societatea are o structura de cercetare;

Prin tehnologiile si aparatura moderna cu care este dotata, societatea are posibilitatea urmaririi eficiente a calitatii produselor, acesta fiind o preocupare constanta;

Societatea prin produsele sale si preturile atractive ale acestora, are o imagine favorabila pe piata, situandu-se printre liderii de piata.

calificare corespunzatoare a personalului

resurse financiare suficiente

detinerea unor competente distincive in raport cu concurentii

apreciere favorabila din partea clientilor

detinerea unei pozitii de lider pe piata

strategii bine fundamentate

costuri reduse

capacitatea de a crea noi produse si tehnologii

calitatea managemantului

experienta in domeniu

tehnologii superioare

existenta unui sistem bine organizat si eficace de planificare strategica

existenta unei imagini favorabile despre firma

posedarea unor abilitati comerciale deosebite

practicarea unor preturi competitive pe piata

respectarea contractelor incheiate

Puncte slabe:

Esecuri in activitatea de cercetare - dezvoltare

Incompetenta profesionala si lipsa aptitudinilor manageriale la nivelul conducerii

Vulnerabilitatea la presiunile concurentei

Incapacitatea finantarii schimbarilor strategice

Concentrarea asupra problemelor curente in defavoarea celor de perspectiva

Reducerea ponderii pe piata

Erodarea imaginii firmei in perceptia detinatorilor de interese

Existenta unor dezavantaje competitive(costuri ridicate)

Lipsa unor palnuri pe termen mediu si lung

Oportunitati :

formarea de noi piete sau segmente de piata

posibilitati de largire a gamei de produse pentru a satisface nevoile in crestere ale clientilor

posibilitati de diversficare prin realizarea unor produse complementare

posibilitati de integrare pe verticala, de incheiere a unor aliante strategice, a unor acorduri avanatajoase

depasirea barierelor in calea patrunderii pe piete externe atractive

manifestarea unor tendinte de stagnare sau regres la firmele concurente

Amenintari :

aparitia pe piata a unor concurenti cu costuri mai reduse

dezvoltarea lenta a pietei

modificarile nefavorabile ale cursului de schimb valutar, a politicilor comerciale si vamale

adaptarea unor reglementari legislative cu caracter restrictiv sau cu impact nefavorabil

recesiune economica la nivel national sau international

schimbari ale nevoilor sau gusturilor consumatorilor

puterea tranzactionala in crestere a clientilor si furnizorilor

modificari demografice nefavorabile

vulnerabilitate la fluctuatiile mediului de afaceri

Concluzii

In urma identificarii punctelor tari, a punctelor slabe, a oportunitatilor si a amenintarilor se poate concluziona ca intreprinderea Coca Cola:

este o societate profitabila;

are un management modern;

are o structura organizatorica optima;

are produse diversificate si de buna calitate;

are un pret de cost al produselor competitiv;

are o piata de desfacere stabila si este posibila largirea ei;

a obtinut profit constant;

are posibilitatea si conditiile de diversificare a produselor;

Pentru mentinerea si accentuarea dezvoltarii societatiiCoca Cola, se poate

actiona prin:

dezvoltarea sectorului de desfacere si desfacerea directa catre clienti a produselor;

dezvoltarea nomenclatorului de produse

realizarea de servicii catre alte intreprinderi

pregatirea si formarea de specialisti pentru intreprinderile de profil interesate;

In urma analizei concluziilor de catre conducerea la varf a societatii se poate realiza:

redefinirea misiunii, a directiilor strategice si a obiectivelor de dezvoltare (unde se vrea sa se ajunga);

ierarhizarea obiectivelor de dezvoltare;

elaborarea masurilor de dezvoltare si stabilirea indicatorilor de realizat.