Procese de afaceri vazute ca o submultime a proceselor economice

Procese de afaceri vazute ca o submultime a proceselor economice

In mod generic, notiunea  de proces se traduce intr-o acceptiune elemetara cu cea de sistem dinamic, adica o forma de descriere unita a structurii si comportamentului diferitelor procese fizice folosid anumite conventii de reprezentare (formalisme).

Procesul (lat. processus - miscare) este o secventa care are loc natural sau creata de om, ce consta in schimbari ale unor proprietati/atribute ale unui sistem/obiect. Putem defini termenul de proces si ca fiind o succesiune de operatii, de stari sau de fenomene prin care se efectueaza o lucrare, se produce o transformare, evolutie, dezvoltare, desfasurare, actiune.

Pe langa structura si reprezentare formala, un proces este in mod necesar caracterizat si de o evolutie, o lege de transformare ce ii confera caracterul dinamic.

Procesul economic (faza economica) este o inlantuire ordonata a diferitelor etape si/sau stadii ale realizarii unei operatiuni economice; miscarea generala, dezvoltarea in timp si in spatiu, a unui fenomen economic.

Procesul economic se refera la un ansamblu de fapte si activitati specifice vietii economice: procese de productie, de distributie, de consum, de munca, de investitii. Cu alte cuvinte, intreg sistemul de activitati la care participa si in care se inscriu, prin functiile lor, toti agentii economici reprezinta procesul economic.

Pentru realizarea proceelor economice se folosesc resurse economice.

Cu titlu de exemplu, putem aminti urmatoarele procese economice: redistribuirea veniturilor, cresterea economica etc.

Din punct de vedere al preciziei , marimile care caracterizeaza procesele economice se clasifica in trei mari categorii :

marimi deterministe (riguros stabilite, cu o valoare unica);

marimi stochastice / aleatoare (marimi ce au o multime de valori carora li se asociaza o probabilitate);

marimi vagi/fuzzy (nu au o valoare unica, ci o multime de valori carora li se asociaza un grad de apartenenta la o anumita proprietate).

Un proces de afaceri (engl. business process) consta in specificarea sarcinilor de indeplinit pentru atingerea unui obiectiv de afaceri. In cadrul organizatiei,  procesul de afaceri care trebuie executat este un proces de afaceri distribuit. El se descompune in elemente componente care sunt atribuite spre executare catre membri organizatiei. Atingerea obiectivului implica administrarea, orchestrarea si coordonarea diferitelor procese care au loc la membrii acestei organizatii. Se pune problema punerii in executie si a coordonarii procesului de afaceri distribuit pe diversele sale niveluri de descompunere si la toate organizatiile membre ale sistemlui.

Un proces de afaceri (denumit uneori si metoda de afaceri) reprezinta o multime de activitati ori sarcini structurate folosite pentru a obtine anumite bunuri si servicii pentru anumiti clienti.

Davenport (1993) defineste un proces de afaceri ca un set de activitati structurate si proiectate astfel incat sa produca iesiri personalizate specfice unui client ori piata. Ea implica un accent puternic cu privire la modul de lucru dintr-o organizatie. Un proces reprezinta, asadar, o anumita ordine a activitatilor de lucru in timp si spatiu, cu un inceput si un sfarsit, si o riguroasa definire a intrarilor si iesirilor: o structura pentru actiune. Procesele sunt structura prin care o organizatie face ceea ce este necesar pentru a produce valoare pentru clientii sai.

Aceast definitie contine anumite caracteristici pe care un proces trebuie sa le inglobeze. Aceste caracteristici sunt in concordanta cu logica procesului de afaceri, pe care se pune accent de altfel, si nu se pune accent pe perspectivele produselor sau serviciilor (ceea ce se produce). Conform definitiei date de Davenport, un proces de afaceri are limite clar definite (intrari si iesiri), ca acesta se compune dintr-o inlanturire de activitati mai mult sau mai putin complexe ce se succed in timp si spatiu cu scopul de a adauga valoare. Totodata este marcata si existenta unui receptor (clientul)

Conform Hammer si Champy's (1993), un proces de afaceri reprezinta o insiruire de activitati ce necesita unul sau mai multe tipuri de intrari cu scopul de a crea valoare adaugata pentru clienti.

Johansson (1993): Un proces de afaceri reprezinta un set de activitati legate de existenta resurselor si transformarea acestora pentru a crea rezultatele. In mod ideal, aceste transformari trebuie sa adauge valoare si sa creeze rezultate care sa fie mult mai utile destinatarilor, fie in amonte, fie in aval.

Dintre cele mai importane procese de afaceri putem aminti: procesul de productie, procesul de consum (prin care consumatorul incearca sa-si mareasca gradul de satisfactie fiind restrictionat de resurse limitate) etc.